bis jetzt haben sie nur papier produziert und auf techniken verwiesen, die verstopft sind und zu diesen diskussionen fuehren. ich nenne das eine verhoehnung von kunden on top neben der unerreichbarkeit.
alternativ bestuende die chance, den kunden einen konkreten aktionsplan zu nennen. der muss natuerlich realistisch sein. da das nicht cer fall ist, gibt es drei moeglichkeiten:
a) das management ist sich eines technischen problems nicht bewusst. dann gehoert dieses management nicht an die spitze eines unternehmens, dass auf der grundlage eben dieser technik gewinne erzielen will.
b) es geht um knallhartes hinauszoegern von aufwendungen und liquiditaetsabfluss.
c) es ist, wie so oft, ein gummibaerchen management (haben kein rueckgrat und falloen immer um). das ergebnis ist wie b).
im falle a)-c) bezahle ich die zeche. dazu ist mir mein geld zu schade. bis jetzt hat die comdirect fehlleistungen bei mir, nach schriftlicher beanstandung an die innenrevision, immer korrekt ausgeglichen. aber auch das kostet meine zeit und damit mein geld.
meine alternative: ich gehe verstaerkt ueber meine reale hausbank (telefon+kundenberater+rueckrufauftrag wenn besetzt), und ein hinweis auf die gebuehren einer direktbank fuehrte zu einem senken der gebuehren. ich glaube, die haben verstanden. und meine versuchung waechst von woche zu woche...
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