Das kürzlich eingeführte Zoom Contact Center ist die erste Omnichannel-Kontaktcenter-Plattform, die für Video optimiert ist und eine robuste Suite von Kanälen wie Video, Sprache, SMS und Webchat in einer einzigen, benutzerfreundlichen Erfahrung bietet. Durch die Hinzufügung der proprietären Technologie von Solvvy wird das Angebot von Zoom Contact Center um skalierbaren Self-Service und konversationelle KI erweitert. Mit Solvvy profitieren die Kunden von Zoom Contact Center von einem automatisierten, integrierten und einfach zu implementierenden Contact Center, das dabei hilft, die Fragen der Endkunden zu beantworten und Probleme schneller zu lösen, das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern und operative Einsparungen zu erzielen.
Solvvy ist die führende Conversational AI-Plattform für den Kundensupport. Solvvy ermöglicht schnelle, personalisierte Lösungen für Kunden, verbessert die Produktivität der Agenten und deckt wertvolle Erkenntnisse auf, die Supportleiter und ihre Teams unterstützen. Unsere intelligenten Chatbots und Automatisierungen haben mehr als eine Milliarde Konversationen für Top-Marken wie HelloFresh, Vimeo, Under Armour, Stash und Zwift ermöglicht, die Erfahrungen von Kunden und Agenten verbessert und massive betriebliche Einsparungen ermöglicht. Solvvy wurde von Gartner als Cool Vendor anerkannt und ist ein G2 Momentum Leader und Top Software 2022 Preisträger.
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