PostNL Top Frau: Mit Kindern hatte ich auch diesen Job gehabt
INTERVIEW Herna Verhagen (52) gilt als eine der besten Regisseure der Niederlande, wird für ihren menschlichen Führungsstil gelobt und als zukünftige Ministerin ausgezeichnet. Ein Interview mit einem katholischen Sonntagskind, das zu einem Rotterdamer Workaholic herangewachsen ist.
Herna Verhagen (52) spaziert durch Bink36 in Den Haag, einem ehemaligen Industriekomplex, der heute ein kreativer Gründerzentrum ist. Die PTT lebte hier und hier begann Verhagen ihre Karriere, im dritten Stock, wo sich die Personalabteilung befand.
Das Interview findet im fünften Stock in einem Bar-Restaurant im Stil der 1950er Jahre statt. Wo Verhagen in den Zwanzigern ein Käsesandwich aß, stehen heute Gerichte wie Papadum und Tataki auf der Speisekarte.
Mit ein wenig Fantasie zeigt der Umbau des Gebäudes Parallelen zu Verhagens eigenem Umbau. Sie steigt stetig im Postunternehmen auf und bekleidet verschiedene Direktorenpositionen. Der große Schritt folgt, als Peter Bakker, der damals CEO war, sie 2007 als HR Director in die Zentrale holt. In der Region Brabant sieht er seit langem Potenzial. ,, Sie ist klug und sehr gut in der Pflege von Beziehungen. Wir hatten jährliche Managementmeetings bei TNT, wo es auch viele ausländische Manager gab. Herna war einer der wenigen Niederländer, die mit ihnen gesprochen haben. Das zieht sie an. "
Sollte sich PostNL 2012 in einem schwierigen Wetter befinden, wird Verhagen als Vorstandsvorsitzender bestellt. Sie ist die erste Chefin eines börsennotierten niederländischen Unternehmens. Zu dieser Zeit hat PostNL alle 12.000 Postboten entlassen und will sie durch billige Teilzeitbeschäftigte ersetzen. Gewerkschaften sind auf den Barrikaden, Kunden beschweren sich über schlechte Zustellung. Verhagen stoppt die Reorganisation und macht die Reorganisationspläne weicher. Es macht sie von den Mitarbeitern geliebt, Gewerkschaften sprechen von einem neuen Wind. 2014 erklärte Opzij sie zur mächtigsten Frau des Landes.
Über Verhagen ist bereits viel bekannt, über Verhagen als Person deutlich weniger. Das führt zu einem verzerrten Bild, seufzt sie, als wir nach dem Interview auf dem Vormarsch sind. Die wenigen Fetzen, die sie im Laufe der Jahre aufgegeben hat, spiegeln sich in jeder Geschichte wider. ,, Dieser Gemüsegarten! Ich hatte es nur drei Jahre, aber ich lese es immer noch überall. Genau wie mein Auto ist der BMW aus dem 5er mit Felgen ausgestattet, die fast den gesamten Radkasten ausfüllen. "
Herna Verhagen wird am 30. Juni 1966 als älteste in einem katholischen Nest geboren. Mutter ist Sozialarbeiterin, Vater Entwicklungsleiterin bei DAF, später bei Volvo. Sie und ihre zweieinhalb Jahre jüngere Schwester Marloes wachsen in Nijnsel auf, einem Dorf zwischen Eindhoven und Den Bosch. Sie hat eine sorglose und warme Kindheit im Mutterleib einer großen Brabanter Familie. Es gibt einen großen ausziehbaren Tisch in der Küche, was kein Luxus ist.
© Erik Smits
Was für ein Kind ist die 8-jährige Herna?
,, Ein aktives Mädchen. Ich war immer draußen: Radfahren, Inlineskaten, Inlineskaten, Schwimmen, Graben springen. Das Tolle an Nijnsel ist, dass es sehr ländlich ist. Mit hundert Metern waren Sie auf der Wiese und mit einem halben Kilometer im Wald oder am Fluss. Am Mittwochnachmittag waren wir oft mit fünfzehn Cousins auf der Farm meines Großvaters ein Stück weiter. Ich denke gern zurück. «»
Wie sind Sie erzogen worden?
,, Meine Eltern gaben mir und meiner Schwester jede Gelegenheit. Sie ermutigten mich, meine eigenen Entscheidungen zu treffen und waren überhaupt nicht streng. Ich musste nie pünktlich ins Bett. Manchmal schlief ich auf der Couch ein und mein Vater trug mich nach oben. Ich habe nie eine Predigt erhalten, wenn ich etwas Dummes getan hätte. Wir hatten einen Wettkampfgraben. Du würdest es nicht sagen, aber ich war lange Zeit sehr klein. Ich habe mir einmal den Knöchel verstaucht und mir später zweimal das Schlüsselbein gebrochen. Als ich nach Hause kam, waren meine Eltern nicht böse. Ich konnte immer zurückkommen. Es war sorglos, eine sichere Familie. «»
Obwohl sie seit einigen Jahrzehnten nicht mehr da ist, hat Brabant sie nie ganz verlassen. Sie behielt ihr weiches g, sagt "nie" statt "not" und feiert noch immer Karneval mit ihrer Schwester in einem Kiel in Oeteldonk.
Ihre Erziehung spiegelt sich auch in ihrer Tätigkeit als Geschäftsführerin wider. ,, Ich akzeptiere Menschen so wie sie sind. Der Diamant ist für jeden unterschiedlich geschnitten. Du solltest nicht versuchen, diesen Diamanten anders zu schneiden: Meine Aufgabe ist es, ihn zum Leuchten zu bringen. "
Es ist ganz Verhagen, sagt Intimates. "Sie ist jemand, zu dem man gehen kann und der ihre Umgebung sieht", sagt Esther van Zeggeren, eine gute Freundin. Ehemaliger CEO Peter Bakker: "Viele Top-Leute verlieren den Kontakt zur Realität, aber Herna spricht genauso gut mit normalen Mitarbeitern wie mit Top-Managern."
Wenn es am Arbeitsplatz nicht gut läuft, schaut sie regelmäßig nach, was nicht stimmt. Dann ist sie auf der Maschine zwischen den Postsortierern. "Die Basis ist für mich da", sagt Verhagen. „Wenn Sie nicht wissen, was mit Ihren eigenen Mitarbeitern los ist, wie sollten Sie die Zukunft und Strategie Ihres Unternehmens gestalten?“
Sie hatte eine typische Lernzeit im Vergleich zu vielen anderen administrativen Krisenherden. Verhagen wurde kein Mitglied des Studentenkorps und schloss das Studium innerhalb von vier Jahren mit guten Noten ab. Sie ging nicht in ein Zimmer, auch nicht während ihres zweiten Studiums in Tilburg. ,, Ich habe dieses Bedürfnis nie gespürt. Ich hatte mein eigenes Auto. Ich musste nie für meine Freiheit kämpfen. «» Sie hat damals keinen Alkohol getrunken und hat es immer noch nicht getan. "Ich mag keinen Alkohol und es braucht überhaupt keine Anstrengung, ihn loszulassen."
Verhagen ist eine emotionale Person, aber die Arbeit ist von größter Bedeutung, sicherlich während der Woche. ,, Ich bin 24/7 erreichbar. Am Wochenende schalte ich ein bisschen aus, dann bleibt Zeit für andere Dinge, die mir wichtig sind, für meine Eltern und für Freunde. Aber wenn ich muss, werde ich da sein. "
Warum ist die Post so viel Zeit wert?
,, Das soziale Interesse von PostNL hat für mich einen Wert. Dass es ein gesundes Unternehmen mit einer guten Infrastruktur ist und vielen Menschen Arbeit bietet. Ich sehe es als meine Aufgabe an, das Unternehmen auf eine Art und Weise zu transformieren, die für die Menschen etwas sozial ist. Ich habe das Gefühl, etwas hinzuzufügen. Ich bekomme auch viel Energie daraus. Alles in allem setze ich gerne meine Zeit ein. "
Verhagens gute Leistung bleibt nicht unbemerkt. "Auf jeden Fall!", Antwortet sie auf die Frage, ob sie manchmal nach etwas anderem befragt wird. Es ist ein öffentliches Geheimnis, dass sie auf dem Bild war, die Chefin von Schiphol zu werden. ,, Ich erhalte regelmäßig Anfragen. Aber weil ich PostNL so liebe, ist meine Antwort einfach 'nein'. Ich denke nie darüber nach, was als nächstes kommt. So funktioniert das bei mir, ich brauche Konzentration. "
Es scheint eine persönliche Mission zu sein. Als ob es sonst niemand könnte.
,, Das ist ein Missverständnis. Mir ist klar, dass ich nur ein Passant bin. Jemand anderes wird es in ein paar Jahren tun. "
Ist es nicht mehr dahinter? Sie haben auch lange Zeit zu Hause gelebt, in der sicheren Umgebung von Menschen, die Sie geliebt haben. Gilt das auch für PostNL?
,, Nein. Sie werden sicherlich eine Menge dafür bekommen, lassen Sie mich das klarstellen. Aber hält mich das hier, die Menschen? Nein, nicht am Ende, denke ich. Vielleicht ist es umgekehrt: Ich bin hier letztendlich verantwortlich. Ich hoffe, ich bin derjenige hier, der meine Eltern vor mir waren. "
Ich glaube, dass Sie diese Arbeit machen können, wenn Sie eine Familie haben. Sie müssen nur planen und schwierige Entscheidungen treffen
Dann bist du die Mutter von PostNL.
,, Du willst Klischees machen, das gefällt mir nicht. Was ich mache, will ich nur gut machen. Das ist es. ""
An anderer Stelle kann sie zweifellos mehr verdienen, aber sie kümmert sich nicht viel um Geld. ,, Letztendlich macht dich das nicht glücklich. Der Grund, warum ich gut schlafe und wieder munter aufstehe, ist, dass ich gesund bin und in einer Umgebung lebe und arbeite, die mir Energie gibt. ""
Diese Energie ist berühmt. ,, Immer wenn der Wecker klingelt, bin ich froh, wach zu sein. Dann denke ich: hoppakee! Ich habe das, solange ich mich erinnern kann, und ich betrachte es als eines der größten Geschenke in meinem Leben. "
Sie treibt fünfmal pro Woche Sport. Um 6 Uhr zieht sie ihre Laufschuhe an oder steigt auf ihr Rennrad. Dann reist Verhagen für eine Stunde von ihrem Zuhause in Rotterdam in die umliegenden Länder. Paradoxerweise sieht sie diese Kraftstunden als "bewusst stillstehend" an. ,, Dann habe ich die Freiheit, an nichts oder etwas zu denken, das noch in meinem Kopf ist, oder an tausend andere Dinge. Ich suche diese Momente und spiele absichtlich keine Musik. "
Wir hören von Menschen in Ihrer Umgebung, dass Sie sehr damit beschäftigt sind, Sinn zu geben. Bist du religiös?
,, Ich glaube, es gibt mehr als dich und ich sehe und erlebe. Ich glaube an Gott und gehe einige Male im Jahr zur Messe. Aber da kommt mein Antrieb nicht her. Sinn ist für mich das Grundprinzip: Was kann ich für andere und ihre persönliche Entwicklung bedeuten? Und wenn ich es ins Privatleben schaffe: Ich möchte meinen Freunden und meinen Eltern, die jetzt sehr alt sind, etwas bedeuten. "
Sie haben Ihren Mann am Arbeitsplatz getroffen. Er ist jetzt ein unabhängiger IT-Unternehmer.
,, Das stimmt, aber ich sage nichts über ihn. Nur weil ich eine öffentliche Person bin, heißt das nicht, dass er es ist. Mein Mann geht nicht oft zu öffentlichen Veranstaltungen, bei denen ich manchmal auftauchen muss. Das ist seine Wahl und ich respektiere das. "
Bereits im Gymnasium, als sie ungefähr 15 Jahre alt ist, bemerkt Verhagen, dass Jungen und Mädchen unterschiedlich gesehen werden. Obwohl ihr nicht direkt geraten wird, Physik, Mathematik und Chemie fallen zu lassen, wird sie sicherlich nicht dazu ermutigt, sich für naturwissenschaftliche Fächer zu entscheiden. ,, Ich habe gezeigt, dass ich dem nicht zustimme. Es war mir egal. Ich war in allen Fächern gut, also habe ich nicht nur Sprachen gewählt. "
Bereits im Gymnasium, als sie ungefähr 15 Jahre alt ist, bemerkt Verhagen, dass Jungen und Mädchen unterschiedlich gesehen werden. Obwohl ihr nicht direkt geraten wird, Physik, Mathematik und Chemie fallen zu lassen, wird sie sicherlich nicht dazu ermutigt, sich für naturwissenschaftliche Fächer zu entscheiden. ,, Ich habe gezeigt, dass ich dem nicht zustimme. Es war mir egal. Ich war in allen Fächern gut, also habe ich nicht nur Sprachen gewählt. "" © Erik Smits
Sie haben keine Kinder. Bist du genauso schnell eine Top-Frau mit Kindern geworden?
,, Ja, davon bin ich überzeugt. Ich glaube auch, dass Sie diese Arbeit machen können, wenn Sie eine Familie haben. Sie müssen nur planen und schwierige Entscheidungen treffen: Wann möchte ich zu Hause sein und wann nicht? Immerhin zählt ein Tag 24 Stunden. Sie können 12 Stunden lang nicht zu Hause sein, 12 Stunden lang arbeiten und 4 Stunden lang Spaß haben. “
Sie sagten, dass Sie rund um die Uhr erreichbar sind.
,, Aber ich arbeite nicht rund um die Uhr. Sie müssen dem treu bleiben, was Sie für wichtig halten. Wenn Ihr Kind in der Schule fertig ist, holen Sie es ab. Dann arbeitest du abends ein paar Stunden länger. Es gibt auch viele Männer, die das tun, nicht wahr? Ich denke nur, dass es kein Problem ist. "
Finden Sie ein Vorbild für Frauen?
,, Nicht in der Vergangenheit, aber als weibliche Geschäftsführerin habe ich gelernt, ein Vorbild zu sein. Ich bin jetzt sehr bewusst involviert, zum Beispiel indem ich talentierte Frauen in anderen Unternehmen coache. Und bei PostNL setze ich mich dafür ein, dass die Direktorenpositionen vielfältiger besetzt werden. "
Warum ist Vielfalt für Sie so wichtig?
,, Es ist wichtig, am Arbeitsplatz zu mischen. Verschiedene Teams führen zu besseren Ergebnissen und es macht auch mehr Spaß. Alles, was schleift, leuchtet. Daran glaube ich sehr. Die Menschen denken schnell über Männer / Frauen nach, aber ich denke, dass mehr kulturelle Vielfalt und Menschen mit unterschiedlichen Kompetenzen wichtiger sind. 17 Millionen Niederländer sind unsere Kunden und wir alle möchten ihnen dienen. Um das gut machen zu können, muss man auch andere Leute einbeziehen. Darüber hinaus möchten Sie als Unternehmen Talente nicht ungenutzt lassen. "
Ich lebe seit zwanzig Jahren in Rotterdam und werde niemals gehen
Die Frage ist, was für Verhagen nach einem Vierteljahrhundert Post noch zu erreichen ist. Sie sagt, sie sehe genug Herausforderungen. Sie möchte sicherstellen, dass die zuverlässige Zustellung überall in den Niederlanden gewährleistet ist, auch in ländlichen Gebieten. Da die Anzahl der Briefe und Karten in diesen Online-Zeiten weiter sinkt, steht die Post unter Druck. Durch die Fusion von PostNL mit dem kleineren Konkurrenten Sandd will Verhagen Kosten sparen und die Zukunft sichern. Die Post ist dann genauso wie in der Zeit des PTT-Monopolisten wieder. Gleichzeitig werden erhebliche Investitionen in die Paketbranche getätigt.
Was willst du im Leben nach PostNL?
"Ich konzentriere mich jetzt ganz auf die Post, deshalb kann ich das nicht beantworten."
Das ist die Antwort eines erfahrenen Politikers. Und jetzt lassen Sie sich regelmäßig als Minister Trinkgeld geben. 2010 haben Sie zum VVD-Wahlprogramm beigetragen.
,, Ich war noch nie Mitglied einer politischen Partei, auch nicht des VVD. Ich war schon immer außermittig, aber ob das nun VVD, PvdA oder CDA ist ... "
Und dann zurück nach Brabant nach Ihrer Pensionierung?
,, Nein. Ich lebe seit zwanzig Jahren in Rotterdam und werde niemals gehen. Wenn ich von Zuid aus die Brienenoord-Brücke hochfahre und die Skyline sehe, bin ich glücklich. Vielleicht ziehe ich in eine Wohnung mitten in der Stadt. Rotterdam hat in den Jahren so viel mehr Spaß gemacht, dass ich dort gelebt habe. "
Nach dem Interview findet Verhagen den Weg zum Ausgang ihres ersten Arbeitsplatzes. Draußen wird deutlich, dass der BMW aus dem 5er noch da ist. Einschließlich der Felgen, die fast den gesamten Radkasten ausfüllen.
Quelle = Übersetzt aus Holländisch
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