Emittenten verarschen Kunden

Moin Leute,

wie im topic bereits geschrieben fühle ich mich vom Emittenten Ventobel verarscht und brauche euren rat. Bei einem meiner Optionsscheine wurde mein sl erreicht wodurch eigentlich meine Scheine verkauft werden sollten. Dieses geschah jedoch nicht. Ich löschte meine sl-order und versuchte den Schein manuel zu verkaufen jedoch wurde zu diesem Produkt lt. Ventobel wegen technischer Probleme kein Kurs mehr bei meiner Bank gestellt. Auf der Internetseite von Ventobel wurden jedoch weiter Kurse gestellt. Wie der Zufall es will wurde der Schein 1-2h später ausgenockt. Nun rief ich heute bei Ventobel an und verlangte eine Rückerstattung zum Preis meines sl. Ventobel weigert sich mir das Geld zurück zu erstatten. Was kann ich tun?  

keiner Erfahrungen mit sowas?  

Meist gibt es einige Rechtliche Erläuterungen zu den OS auf der Seite der Emis, da würde ich mal reingucken, per se kann ich aber zu Vontobel OS keine Aussage machen - die meisten Emis werden aber für solche Fälle einen Haftungsausschluss haben. Im Zweifel mal nen Anwalt fragen.  

eine schriftl. Bescheinigung von deinem Broker hast , das er den OS aus den gen. Problemen nicht verkaufen konnte und die Bestättigung deines SL mitnehmen.