Woher haben Sie denn die Zahl von angeblich nur 600 Beschwerden?
Angeblich wurden die Service Teams um mehrere hundert Mitarbeiter aufgestockt.
Quelle:
https://www.tagesschau.de/wirtschaft/unternehmen/...schebank-100.htmlTrotzdem kommt die DB mit der Bearbeitung offenbar kaum hinterher.
Und selbst wenn es nur um ganz wenige Probleme gehen sollte.
Bei der Übertragung der Wertpapierdepots kam es zu massiven Problemen.
Was hätten denn Sie gesagt, wenn Ihr Depot davon betroffen gewesen wäre und Sie tagelang keinen Ansprechpartner bekommen?
Fehler können passieren, die Frage ist aber wie damit umgegangen wird.
Ich bin bei einigen Banken.
Bei einer Regionalbank hier sind vor Jahren bei einer Fusion mit einer anderen Regionalbank auch Fehler passiert. ABER diese Bank ist von sich aus sehr zeitnah auf die Kunden zugegangen. Ich hatte den Fehler noch gar nicht bemerkt.
Das ist halt ein riesiger Unterschied wie jetzt bei der Postbank, wo die Kunden sich selber kümmern müssen aber keinen Absprechpartner erreichen.
Jedenfalls ist das nicht unbedingt eine gute Werbung für die DB.