Wie Amedisys, Walgreens und Intermountain Health 360-Grad-Modelle für die häusliche Pflege aufbauen Von Joyce Famakinwa |5. September 2023
Anbieter von häuslicher Krankenpflege, Gesundheitssysteme und große, auf das Gesundheitswesen ausgerichtete Einzelhändler entfernen sich von eindimensionalen Unternehmen. Mit der häuslichen Pflege als Ausgangspunkt setzen viele dieser Organisationen auf 360-Grad-Modelle für die häusliche Pflege.
Ein Beispiel dafür ist der Anbieter häuslicher Pflege Amedisys Inc. (Nasdaq: AMED).
Das in Baton Rouge, Louisiana, ansässige Unternehmen bietet häusliche Krankenpflege und Hospizdienste an, ist jedoch in den letzten Jahren durch die Übernahme von Contessa Health, einem Anbieter von hochgradiger Pflege zu Hause, in die Intensivpflege vorgedrungen.
Laut Nick Muscato, Chief Strategy Officer bei Amedisys, war die Notwendigkeit, die Fähigkeiten von Amedisys über die traditionellen häuslichen Gesundheits- und Hospizdienste hinaus zu erweitern, einer der treibenden Faktoren für diese Übernahme.
„Wir wussten, dass wir aus Sicht der Kontinuität der Pflege in der Lage sein mussten, mehr zu tun, nicht nur für unsere Überweisungsquellen, sondern auch für unsere Patienten“, sagte er letzte Woche während einer Podiumsdiskussion bei FUTURE von Home Health Care News Konferenz in Nashville. „Wir sahen die Verbreitung der Medicare Advantage-Durchdringung und woher das Wachstum kam und erkannten, dass unsere Kostenträger an mehr als nur einer einzelnen häuslichen Gesundheitsepisode oder einem individuellen häuslichen Gesundheitsbesuch interessiert waren. In den meisten Fällen waren wir immer auf der Suche nach Vermögenswerten, die zum Profil der Durchführung tangentialer Arbeiten im Inneren des Hauses passen.“
Muscato stellte fest, dass das Dienstleistungskontinuum von Amedisys seit der Übernahme von Contessa „erheblich verbessert“ wurde.
„Ein Teil des Geschäftsmodells, das wir öffentlich wahrscheinlich unterschätzen, ist die Fähigkeit von Contessa, Pflegedienste über ein breiteres Kontinuum hinweg zu koordinieren, als es Amedisys selbst tut“, sagte er.
Im Juni gab Optum der UnitedHealth Group (NYSE: UNH) seine Pläne zur Übernahme von Amedisys bekannt. Auch wenn es noch zu früh ist, um zu sagen, wie das kombinierte Unternehmen aussehen könnte, könnte der Schritt die Tür für eine noch weitere Expansion in diesem Bereich öffnen.
Ähnlich wie die UnitedHealth Group ist Walgreens Boots Alliance (Nasdaq: WBA) ein weiteres großes Gesundheitsunternehmen, das sich in den letzten Jahren intensiv mit der häuslichen Pflege beschäftigt hat.
Der Einzelhandelsriese möchte vor allem ein Ökosystem schaffen, das seine bestehende Präsenz in Einzelhandelsapotheken in den gesamten USA ergänzt. Die häusliche Pflege ist ein Schlüsselfaktor in dieser größeren strategischen Ausrichtung.
Zu diesem Zweck tätigte das Unternehmen im Jahr 2020 die erste nennenswerte Investition in VillageMD – einen auf den häuslichen Bereich ausgerichteten Grundversorgungsanbieter.
„[Es ging] darum, Walgreens wirklich dabei zu helfen, über das bloße Sagen ‚Hey, wir geben Skripte, wir verkaufen Kaugummi‘ hinauszugehen, sondern jetzt sind wir tatsächlich Partner einer nationalen Grundversorgungsgruppe“, sagte Dr. Harry S. Saag, nationaler medizinischer Direktor für virtuelle Pflege bei Walgreens Health, sagte während der Diskussion. „Das Interessante an VillageMD ist, dass es uns durch die häusliche Grundversorgungsgruppe Village Medical at Home auch in den häuslichen Bereich bringt.“
Ein weiterer Schritt von Walgreens war der Kauf des Anbieters von Gesundheitslösungen für zu Hause CareCentrix im Jahr 2022 . Seitdem ist der frühere CEO von CareCentrix, John Driscoll, Executive Vice President und Präsident des US-Gesundheitswesens bei Walgreens – dem am schnellsten wachsenden Segment.
Roz Brewer, CEO von Walgreens, ist letzte Woche zurückgetreten , und das Unternehmen möchte, dass sein nächster Leiter über „profunde Erfahrung im Gesundheitswesen“ verfügt.
„Was Walgreens tut, ist, diese Investitionen zu tätigen und dieses Engagement einzugehen, wohlwissend, dass wir bereits eine große Präsenz in der Gemeinschaft haben, aber es kann nicht gut genug sein, nur 9.000 Einzelhandelsstandorte zu haben, wir müssen in die medizinischen Raum“, sagte Saag. „Das machen wir über VillageMD. Und wir müssen ins Heim gelangen, und das erreichen wir durch eine Kombination aus VillageMD und CareCentrix.“
Wenn es um Gesundheitssysteme geht, ist Intermountain Health führend bei der Umsetzung eines 360-Grad-Modells für die häusliche Pflege.
Intermountain bietet unter seinem Dach eine Reihe von Programmen für die häusliche Pflege an, darunter häusliche Krankenpflege, Grundversorgung, häusliche Krankenpflege und mehr.
Laut Dr. Nathan Starr, der als medizinischer Direktor für häusliche Dienste bei Intermountain fungiert, ist der Abbau von Silos für das Gesundheitssystem von größter Bedeutung.
„Jede Episode der Pflege ist größtenteils völlig isoliert“, sagte er während der Diskussion. „Man geht ins Krankenhaus, wird dort versorgt und dann wieder zurückversetzt. Obwohl es sich um eine einzige Organisation handelt, ist die Betreuung sehr diskret. Das sind die Barrieren, an deren Abbau wir wirklich interessiert sind. Was wir herausgefunden haben, ist, dass wir durch den Umzug in die häusliche Pflege und die echte Nutzung als Grundlage für Pflege und Gesundheit damit beginnen können, dies für unsere Hochrisikopatienten zu durchbrechen.“
Starr wies auf zahlreiche Faktoren hin, die gesundheitliche Ergebnisse beeinflussen und die Ärzte in der Klinik oder im Krankenhaus nicht sehen können.
„Es ist keine Überraschung, dass der Patient keinen Erfolg hat und scheitert, ohne diese Faktoren zu identifizieren und zu beheben“, sagte er.
Für Walgreens ist der Abbau von Koordinationsbarrieren auch ein Problem, das das Unternehmen angehen möchte.
„Wir haben damit begonnen, klinische Apotheker direkt in die VillageMD-Praxen einzubinden, und das hat viel Arbeit gekostet, obwohl wir alle irgendwie im selben Team sind“, sagte Saag. „Es erfordert Arbeit, die Technologie, die Daten und die klinischen Arbeitsabläufe zu bekommen, aber letztendlich ist es immer noch eine Beziehungssache.“
Der Schritt hat positive Ergebnisse für das Unternehmen gebracht. Saag stellte fest, dass Walgreens einen Rückgang der Wiedereinweisungen um fast 40 % verzeichnet.
Auch in Zukunft wird die Pflegekoordination bei Walgreens oberste Priorität haben.
„Wir müssen diese Pflege koordinieren, denn letztendlich kümmern sich die Patienten und ihre Familien nicht wirklich um die Hintergründe“, sagte Saag. „Sie wollen nur sicherstellen, dass alle die gleiche Sprache sprechen – dass die rechte Hand weiß, was die linke Hand tut.“
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